5月30日一汽集團采購中心采購人員孫康坐在電腦前登錄采購平臺，輸入所需鋼材的尺寸、牌號和數(shù)量等信息，一張采購計劃立刻生成。隨著手指輕點鼠標，這張采購計劃經(jīng)過鞍鋼大客戶通道“搖身一變”自動成為鞍鋼銷售訂單，不僅如此，孫康還能動態(tài)跟蹤訂單的處理情況和產(chǎn)品生產(chǎn)進程等。孫康高興地說，“通過大客戶通道，我們采購鞍鋼鋼材的工作流程變簡潔了，工作效率和準確性也提高了。”
隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，鋼鐵電商的興起正逐漸改變傳統(tǒng)的交易模式。如何通過互聯(lián)網(wǎng)，使企業(yè)之間交易更加便捷，增加上下游產(chǎn)業(yè)鏈之間的緊密度成為鋼鐵企業(yè)思考的問題。過去，客戶通過傳真、郵件、電話等方式與鋼廠訂購鋼材產(chǎn)品，工作流程相對繁瑣，耗時較長。尤其在當前激烈的市場競爭中，客戶對鋼廠服務提出更高的要求，傳統(tǒng)的交易模式已經(jīng)很難滿足如今快節(jié)奏的商業(yè)需求。據(jù)此，鞍鋼大客戶通道應運而生。
據(jù)介紹，鞍鋼大客戶通道服務對象定位于戰(zhàn)略客戶，利用現(xiàn)代信息技術向戰(zhàn)略客戶提供精準、無縫、個性化的專屬信息服務通道，在信息共享、需求實現(xiàn)、產(chǎn)品生產(chǎn)、儲運、加工、配送等環(huán)節(jié)為戰(zhàn)略客戶提供更好的服務，有利于發(fā)揮供應鏈的整體優(yōu)勢，強化與戰(zhàn)略客戶的紐帶關系。
今年4月份，一汽大客戶通道正式運行。該通道結合客戶需求，采取EDI（電子數(shù)據(jù)交換）的模式，即利用現(xiàn)代信息技術，將彼此的采購、訂單、生產(chǎn)等相關數(shù)據(jù)庫進行對接，建立“對照關系字典”，實現(xiàn)“客戶語言”和“鞍鋼語言”自動轉換，大大減少客戶采購環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)錄入、訂單郵遞等服務環(huán)節(jié)中的人工成本，大幅度提高工作效率。這個通道貫穿客戶下訂單、生產(chǎn)跟蹤、出廠物流、加工協(xié)同、配送管理、貨物驗收，直至結算的整個業(yè)務流程，實現(xiàn)業(yè)務流、信息流的順暢流轉，全方位提升對大客戶的服務水平。如今，一汽客戶先后在平臺上采購了冷軋、熱軋、中厚板等產(chǎn)品。
為做好大客戶通道建設工作，從去年10月開始，鞍鋼電商中心、鞍鋼股份市場營銷中心、鞍鋼股份汽車鋼銷售（服務）中心、鞍信公司等單位相關人員對鞍鋼的重點戰(zhàn)略客戶進行調研，征詢客戶的意見，了解客戶的需求，為大客戶通道建設工作奠定了基礎。為讓更多的客戶了解、熟悉、認知大客戶通道建設，鞍鋼電商中心強化前期推介，在體驗現(xiàn)有鞍鋼電商平臺(http://eb.ansteel.cn)期貨功能的基礎上，向客戶宣傳信息定制、查詢、跟蹤等服務功能，加深客戶對大通道建設的認識。
目前，鞍鋼正著手進行相關戰(zhàn)略客戶的大客戶通道建設，不斷優(yōu)化和完善大客戶通道，為更多戰(zhàn)略客戶提供更加周到優(yōu)質的服務。