黨的十九大剛剛落幕，從鞍鋼股份無縫鋼管廠傳來令人振奮的信息，該廠繼5月份實現單月盈利后，8、9、10三個月實現連續(xù)盈利。曾是鞍鋼集團“出血點”的無縫鋼管廠，在新一輪承包經營改革中沖破重圍，走出困境，煥發(fā)了青春。
依靠職工辦企業(yè) 發(fā)展有了凝聚力
一大早，記者跟著鞍鋼股份無縫鋼管廠159分廠的付雷坐上了通勤車，剛落座付雷就被車載CD播放的內容所吸引，“現在我們廠正處于改革的關鍵時刻，作為一名無縫人我們到底應該怎樣為企業(yè)發(fā)展……”付雷默默地放下手機，跟工友們一起聽了起來。
2008年以來，無縫鋼管廠便陷入了虧損的困境，連續(xù)多年的持續(xù)虧損使職工們情緒壓抑，沒有斗志和信心，甚至還有一些不穩(wěn)定的因素存在。如何做好職工的思想政治工作，增加職工隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，如何聚攏人心，讓職工把自身的命運與企業(yè)緊緊連在一起，主動參與到企業(yè)改革和發(fā)展中來，成為無縫鋼管廠迫在眉睫的大事。
創(chuàng)建“通勤車文化”成為該廠統(tǒng)一職工思想、依靠職工辦企業(yè)的首個舉措。名為“一路同行”的車載信息，以報道企業(yè)生產經營和職工身邊事為主，讓大家對企業(yè)更了解，對工友更理解。說來也怪，自從收聽到這些信息后，通勤車上的抱怨聲少了，負面信息少了，取而代之的是在車廂里共同探討企業(yè)的生存發(fā)展。159分廠生產作業(yè)區(qū)黨支部書記張文說：“這比我們做10次思想政治工作都管用?！?
今年7月1日，無縫鋼管廠會議室里張燈結彩，100名身披彩帶的黨員興高采烈地坐在嘉賓席上，這是該廠“最美黨員”的評選現場。今年以來，該廠把視角對準了一線普通職工，“最美職工”“最美黨員”“最美機臺”“最美班組”的評選，覆蓋了全廠的每個角落，讓普通職工既收獲了榮譽感，更增強了歸屬感，提高了凝聚力。
從今年中秋節(jié)開始，該廠職工在中午就餐時欣喜地發(fā)現，廠里給職工加了餐。職工們興奮地跟記者說：“從玉米、南果梨到現在的蘋果、鴨蛋，應有盡有?！薄翱磥?，咱職工的意見領導真聽進去了。”“澡堂子”“飯缸子”“錢袋子”是職工最關心的利益問題，在“踐行共享理念 關愛一線員工”專項服務行動中，該廠逐步進行改善，一個也沒有少。
如今，“澡堂子”修繕了，“飯缸子”豐富了，“錢袋子”也鼓了，一系列積極的變化，讓職工真切地感覺到企業(yè)的關懷和愛護。與此同時，職工主人翁意識不斷提高，積極主動為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策，今年前10個月，廠里“網絡問企”平臺共收集建議和意見926條，被采納562條，企業(yè)凝聚力空前高漲，職工面貌煥然一新。
擴大有效供給 提高市場競爭力
在供給側結構性改革的大背景下，提高有效供給才能應對市場挑戰(zhàn)。無縫鋼管廠深諳此理，把提高有效供給作為生產的主攻方向。
由于種種原因，無縫鋼管廠的產品壁薄、規(guī)格小、難軋品種多，提高有效供給成為瓶頸問題。規(guī)格品種不能變，但生產組織可以變！為此，該廠從生產運營入手，緊盯生產計劃，實現生產組織與軋制品種的無縫對接。為了拉近生產與市場的距離，該廠每周召開2次專項會議，一是與上游煉鋼工序保持密切溝通，每天跟蹤生產情況，合理安排熱處理管與熱軋管的軋制順序和時間，保證從生產前的設計組織到生產過程中所有環(huán)節(jié)的緊密聯系。二是與營銷部門共享市場信息，掌握市場需求，拉近生產與市場的距離，因“市”而謀，順“市”而為，最大限度地提高有效供給。
今年5月份，該廠了解到抗腐蝕油套管的市場需求量較大后，加大了AG80s抗腐蝕油套管的推廣銷售工作，當月就與陜西一家油礦簽了1100噸的供貨合同。同時，為了保證此系統(tǒng)產品的質量，該廠還在10月份對其生產工具進行了更新換代，雖然生產成本有所提高，但是卻因為更高的產品質量，贏得了市場。在了解到河北某煤礦需要20號流體管時，該廠銷售人員利用國慶長假走訪客戶，當場簽了2000噸合同。像這樣的案例，今年在無縫鋼管廠還有很多。
為了提高產品的市場競爭力，該廠效率、質量一起抓。在提高生產效率方面，該廠把近兩年來涉及生產、設備、工具等各種事故時間進行統(tǒng)計分析，科學界定出標準事故時間，要求在處理過程中以此為衡量依據，提高事故處理效率，進而提高生產效率。為了提高質量，該廠重新梳理所有與生產相關的制度，對34項業(yè)務流程557個控制點進行重新確定，增加2個工作流程圖，確保所有生產流程受控。
一手抓擴大有效供給，一手抓產品質量，無縫鋼管廠內部運行順暢，外部銜接有力，生產呈現出喜人態(tài)勢。今年8、9、10三個月的產量同比提高50.5%，創(chuàng)6年來的新高。今年以來，圍繞連軋脫管機彎曲度、微張減青線、油套管N801控氮試驗、提高綜合成材率等重點項目專項攻關也捷報頻傳，產品質量大幅提升，質量異議率持續(xù)下降，鞍鋼無縫品牌在市場上贏得了良好的口碑，使企業(yè)參與市場競爭的能力不斷增強。
轉變銷售理念 服務是永遠的真諦
“今年我們廠的銷售價格大幅上漲，也高于同行業(yè)?！睙o縫鋼管廠營銷服務中心主任趙穎秋跟記者說。
表象上的銷售價格上漲，背后蘊藏的是產品檔次的提升、銷售理念的轉變，他們真正把客戶當成了上帝。
在行業(yè)內，高抗腐蝕性油管的供貨周期在45天至60天，但是從今年4月份開始，卻被鞍鋼無縫鋼管廠改寫為20天至30天。
當時，一位用戶急需一批再加工的鉆井管，他們此前聯系了一家鋼廠，但是因為用的太急，供貨時間不能保證。在無縫廠了解到這種情況后，本著急用戶之所急的服務理念，馬上與鞍鋼股份公司相關部門聯系，進行可行性探討。在成功簽約后，通過全產線的努力，協調要料、生產組織、包裝、發(fā)貨，縮短各個環(huán)節(jié)周期，最終在規(guī)定的時間內發(fā)貨，得到用戶的好評。
“只要用戶有需要，我們一定想方設法滿足?！?
營銷人員理念的轉變，的確為無縫鋼管廠贏得了更多的合同。從今年開始，該廠從營銷系統(tǒng)“開刀”改革，改變重銷售輕服務觀念，以客戶為核心，完善包括營銷管理、行業(yè)代表、銷售經理、區(qū)域服務經理和技術服務組合式營銷服務體系。健全以營銷創(chuàng)效為目標的績效評價體系，完善銷售人員和服務人員的考核指標，營銷人員的工作積極性被調動起來；研討會、外出學習等多種方式，使營銷人員的理念不斷更新，以便滿足用戶個性化需求。
開發(fā)新客戶，留住老客戶。油田和煤礦是無縫鋼管廠的大客戶，為了解這些重要用戶的需求，該廠設立4家五星用戶，保持密切聯系，為其提供全方位服務，以提高對市場的響應速度和對用戶的服務質量。
今年以來，曹妃甸煤碼頭二期工程、正在建設中的青島膠東國際機場、陜西延安油井項目……都留下了鞍鋼無縫鋼管的身影。
臨近年底，無縫鋼管廠的廠房里一幅忙碌的景象。該廠負責人告訴記者，2017年對無縫鋼管廠來說注定是不平凡的一年，總結承包經營經驗，還有很多工作要做，對未來充滿信心，全面扭虧并不遙遠。